一、 電信 業(yè)務(wù)平臺的現(xiàn)狀

　　遍覽福建電信的業(yè)務(wù)平臺，省一級的有智能網(wǎng)、 彩鈴 平臺、114平臺（號碼百事通平臺）、168、160、 短信 、 互聯(lián)星空 、超級郵箱等諸多平臺；地市一級也有繁多的類似平臺。

　　這些平臺建設(shè)于不同的時期，是為滿足當(dāng)時市場的需求，向用戶提供單一的某類業(yè)務(wù)，這些平臺都是相對獨立的，如彩鈴平臺只提供被叫彩鈴、企業(yè)彩鈴、廣告彩鈴等相關(guān)業(yè)務(wù)。

二、業(yè)務(wù)平臺融合的必要性

　　隨著市場的發(fā)展，業(yè)務(wù)的深入人心，當(dāng)用戶需要訂購不同業(yè)務(wù)平臺上的業(yè)務(wù)時，多次繁瑣的訂購手續(xù)、業(yè)務(wù)之間的矛盾、多份賬單等都影響了用戶選擇多類業(yè)務(wù)，分散于多個業(yè)務(wù)平臺的業(yè)務(wù)表現(xiàn)在用戶面前是零散的，而非有機(jī)的綜合業(yè)務(wù)。

　　每個平臺都有自己的用戶數(shù)據(jù)，因此福建電信就面對多個客戶渠道，無論是營銷管理還是運(yùn)營、運(yùn)維分析都由于用戶信息的重疊等受到影響，不能得到客觀、真實、準(zhǔn)確的分析結(jié)果，無法形成有效的應(yīng)對方案。

　　每個平臺擁有獨立的接入、一套計費原則、網(wǎng)管維護(hù)手段，通過接口和受理、計費、SP管理等系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，增加了相關(guān)支撐系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，而且無法實現(xiàn)統(tǒng)一管理。同時，每個業(yè)務(wù)平臺的資源難以共享，浪費了相關(guān)資源。

　　基于以上的分析，有機(jī)地實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺的融合，是最好的解決方案。從用戶方面考慮，實現(xiàn)單點接入、享受綜合業(yè)務(wù)，支付最優(yōu)化的資費，方能吸引用戶；從電信企業(yè)方面考慮，通過已有的業(yè)務(wù)平臺，減少投資和運(yùn)營成本，組合出更多有創(chuàng)意的新業(yè)務(wù)，使用戶得到可感知的業(yè)務(wù)新體驗，吸引用戶。

三、業(yè)務(wù)平臺融合的要素

　　業(yè)務(wù)平臺從獨立走向融合，是一個飛躍，要經(jīng)過整體規(guī)劃和一定的發(fā)展歷程，是一個長期的過程。

　　首先,我們要考慮已有業(yè)務(wù)平臺的定位。業(yè)務(wù)的融合將提供綜合的業(yè)務(wù)，綜合業(yè)務(wù)是由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)構(gòu)成的。哪些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)將承載在哪些業(yè)務(wù)平臺上是需要整體規(guī)劃的。基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)承載于智能網(wǎng)上，信息服務(wù)類業(yè)務(wù)、 傳真 服務(wù)類業(yè)務(wù)承載于160、168平臺上，彩鈴類業(yè)務(wù)承載于彩鈴平臺上，號碼相關(guān)的業(yè)務(wù)、GIS相關(guān)的業(yè)務(wù)承載于114平臺，短信相關(guān)的有短信平臺和短信 網(wǎng)關(guān) ，Internet相關(guān)的承載于互聯(lián)星空平臺，郵箱服務(wù)類業(yè)務(wù)承載于超級郵箱平臺上。地市級的相關(guān)平臺可定位為省平臺容災(zāi)備份或負(fù)荷分擔(dān)的平臺。因市場的發(fā)展，需要進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)容或新增平臺時，建議按此定位規(guī)劃去擴(kuò)容相應(yīng)的基礎(chǔ)平臺或增加新能力的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺。

　　其次,考慮綜合業(yè)務(wù)提供的質(zhì)量，也就是平臺融合后的質(zhì)量，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺性能、資源配置情況、支撐管理的狀況要均衡化。由于原先這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺的定位有差異，如智能網(wǎng)是定位為承載基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的，有較高的優(yōu)先級，無論是性能、資源配置、支撐管理的狀況都較好，做了較大投入；而160、168等平臺是定位為承載 增值業(yè)務(wù) 的，相應(yīng)投入較精簡，服務(wù)提供的質(zhì)量較一般。質(zhì)量參差不齊的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺一旦互聯(lián)并提供綜合業(yè)務(wù)，綜合業(yè)務(wù)的質(zhì)量就只能是一般的水平了。要改變該狀況，只能通過增加投入以整體提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺的質(zhì)量；或者保持該狀況，通過提供一般質(zhì)量的業(yè)務(wù)，收取相對低廉的資費，但質(zhì)量高的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺資源就有所浪費。

　　業(yè)務(wù)平臺融合的難點在于實現(xiàn)的途徑，這是一個長期的過程。

四、業(yè)務(wù)平臺融合的發(fā)展

　　業(yè)務(wù)平臺的融合，從平臺的互聯(lián)開始，到目前為止，可以概括為四個階段：平臺簡單互聯(lián)，共享資源，提供跨平臺業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)

　　平臺通過統(tǒng)一的運(yùn)營支撐系統(tǒng)實現(xiàn)局部的統(tǒng)一管理，達(dá)到管理的融合；業(yè)務(wù)平臺通過跨平臺增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力集的封裝提供，業(yè)務(wù)能力的共享，組合新業(yè)務(wù)，達(dá)到業(yè)務(wù)能力的融合；通過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的業(yè)務(wù)管理（ISMP）和能力封裝（SAG），實現(xiàn)業(yè)務(wù)和管理能力的融合，較好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺的融合。

1.平臺簡單互聯(lián)，共享資源，提供跨平臺業(yè)務(wù)

　　平臺可以在不同協(xié)議層，以不同的方式實現(xiàn)互聯(lián)，而提供綜合類業(yè)務(wù)。常用的互聯(lián)方式有如下幾種。
通過SHLR實現(xiàn)分屬于多個業(yè)務(wù)平臺上的多業(yè)務(wù)觸發(fā)。

　　通過INAP協(xié)議層實現(xiàn)省際智能網(wǎng)的互聯(lián)（如圖1所示），如全國指定電話付費業(yè)務(wù)11800的實現(xiàn)。

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